to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Gecikme Nedeniyle Garanti İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme
Mengerler Adana servisine yıllık bakım için götürdüğüm C200 W206 kasa aracımın, 2024 Temmuz ayından itibaren garanti dışı kaldığını bugün serviste öğrendim. Bu durumla ilgili olarak bana, Temmuz 2024’te yapılması gereken yıllık bakıma yaklaşık 30 km geç geldiğim için garantinin iptal edildiği söylendi. Oysa aracımın garanti dışı kalmaması için yıllık bakıma davet edildim ve normalde 5–6 bin TL civarında olması gereken bakım ücreti için 27–28 bin TL ödedim. Bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ayrıca, aracın garanti dışı kaldığını 2024 Temmuz ayında bana bildirmeleri gerekirdi.
Yalnızca 30 km’lik bir gecikme nedeniyle, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve uyarı gelmeden aracımın garantiden çıkarılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle önemli bir konuda hem zamanında bilgilendirilmemem hem de bu kadar küçük bir sapma için garantimin tamamen iptal edilmesi beni mağdur etti.
Aracımın garantisinin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk a. Ş.
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü araç garantisi tekrar aktif edildi. Mercedes markaya yakışır şekilde davrandı. Teşekkürler
Mercedes sorunumu 1 ay içinde çözdü aracımın garantisi tekrar aktif edildi. Mercedes kendisine yakışır gibi davrandı. Teşekkürler
