BYD Mengerler'de Şarj Sorunu Ve Kayıp Eşya Mağduriyeti: Müşteri İlişkilerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Esma

863

Byd mengerler'e aracımın dc'de şarj olmaması şikayetiyle 17:30'da başvurdum. Yaklaşık 1.5 saat bekledikten sonra servis müdürü geldi, kontrol etmek ve yazılım güncellemesi yapmak amaçlı servise indirdi. 19 da aracımı teslim aldım. 'bir denemem' söylendi; kendilerinde dc şarj yokmuş, gidip denediğimde araç yine şarj olmadı ve araçtan kişisel eşyam alınmıştı. Kendilerine bunu hem yazılı hem de sözlü söylememe rağmen tarafıma dönüş alamadım. Şarj olmayan aracım için gün de vermediler. Muhatap kabul edilmek için şubeye geri gittim. Kaybolan eşyama karşılık olarak şunu aldım: 'bu kadar manevi değeri varsa size yenisini alalım ya.' tavrı takındı şube müdürü. Ki kaybolan eşyamın orada olduğuna adım gibi eminim. Arabamın şarj sorunu için ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Anlaşılan aracınız şarj olmaz ise; bu sorunu kendiniz çözmek zorundasınız. Kabul edilemez bir müşteri ilişkisi ve servis müsvedde liği.

Mengerler

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.