Yarım Doğum Paketi Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Memorial Ankara Hastanesi’nde doğum yapmayı planlıyorum ve özellikle yarım doğum paketiyle ilgileniyorum. Bu paketin 24. haftadan sonrasını kapsadığı söylendi, ancak üç haftadır bu paketle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Fiyatı ve detayları öğrenip doğum paketi alma kararı vermem gerekiyor, fakat hastanenin iletişim süreci beni ciddi şekilde yavaşlatıyor.

Hastaneye gittiğimde yatan hasta bölümünden bir form verildi; bizimle ilgilenen kişinin doğum paketleriyle doğrudan ilgili olmadığını hissettim ve daha çok muhasebe tarafına ait gibi bir izlenim verdi. Detaylı bilgi almak için bu kişi beni M*** Hanım’a yönlendirdi. M*** Hanım’ın ise doğum paketi sorumlusu değil, doktor randevuları ve hasta giriş-çıkışıyla ilgilenen bir asistan olduğunu, kendi iş yükünün de oldukça yoğun olduğunu gördüm. Doğum paketi gibi önemli ve karar verici bir konuda neden net bir muhatap bulamadığımı anlayamıyorum.

Yaklaşık üç haftadır hem Ankara Memorial’i hem de genel merkezi düzenli olarak arıyor ve mail atıyorum. Her seferinde “Bilgilerinizi alalım, size dönüş yapalım” deniyor; ancak ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Bu süreçte, bizzat hasta olarak hastaneden hizmet almaya çalışan biri değil, adeta hastaneye bir şeyler yetiştirmeye çalışan taraf gibi hissediyorum.

Ben doğumumu Memorial’de yapmak istiyorum ve tek isteğim, 24. hafta sonrası için belirtilen yarım doğum paketinin içeriği ve fiyatı konusunda net, açıklayıcı ve hızlı bir bilgilendirme yapılması. Konuyla ilgili, bu paketlerden gerçekten sorumlu olan yetkili bir kişi tarafından aranarak sürecin şeffaf ve profesyonel şekilde yönetilmesini talep ediyorum.