Doğum Paketi Bilgisi İçin Defalarca Aramama Rağmen Dönüş Yapılmıyor

15 Kasım’dan bu yana Kayseri Memorial Hastanesi’nden doğum paketleri ücretleri hakkında bilgi almaya çalışıyorum ancak hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor ve “Size dönüş yapılacak” denip beklemem isteniyor, fakat günlerdir kimse aramıyor.

Yaklaşık 6 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde aynı cümleler tekrarlandı ama somut hiçbir adım atılmadı. Muhasebe birimine aktarma, net bir fiyat bilgisi verme ya da alternatif bir çözüm sunma gibi en basit işlemler bile yapılmadı. Hasta haklarına dahi bağlanamıyorum, kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum.

Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrından, bu kadar basit bir bilgi için günlerce hastanenin peşinde koşmak zorunda kalmaktan son derece şikayetçiyim. Doğum paketleri hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmek ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığının dikkate alınmasını talep ediyorum.