to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Memorial Hastanesi'nin hasta yatış ve taburculuk bölümüyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Doğum paketi hakkında bilgi almak için haftalardır defalarca aramama rağmen, her seferinde talebimi alıp 'Hasta yatış bölümü sizi arayacak, onlar fiyat veriyor' diyerek bekletildim. Eşimin de aramasına rağmen aynı şekilde dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda, bu kez biraz daha sert ve sinirli bir şekilde konuşmak zorunda kaldım. Ancak bu şekilde konuştuktan sonra kısa süre içinde arandım. Fakat arayan beyefendinin yaklaşımı son derece ilgisizdi. Gecikme için herhangi bir özür dilemedi, sadece paket içeriği ve fiyatı söyledi. Konuşma sonunda ise başka bir sorum olup olmadığını bile sormadan, hastane çalışanlarının klasik 'Sağlıklı günler dileriz' yaklaşımından uzak bir şekilde, doğrudan telefonu kapattı. Yıllardır tercih ettiğim bir hastanede böyle bir tavırla karşılaşmak beni üzdü.
Hastanenin, personelinin iletişim ve davranış biçimini gözden geçirmesini ve bu konuda gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Memorial Ankara Hastanesi için doğum paketiyle alakalı bilgi almak istiyordum. 4 hafta önce başladım. Aradığımda telesekretere aktarılıyorum. Durumumu açıklayıp bilgi almak istediğimi söylüyorum. Fiyat almak istiyorum dediğimde, 'Biz birime bilgi vereceğiz, birim sizi arayacak' diyorlar. Tamam diyor...
Birkaç ay önce doğum paket fiyatlarını öğrenmek için Memorial Ankara Hastanesi'ni aradım. Doğum planladığım için bana dönüş yapıp bilgi vereceklerini söylediler, fakat aylar geçti ve dönüş yapılmadı. Hiç yakıştıramadım. Memorial Hastanesi'nden burada bir şeyler bekliyoruz, planlıyoruz ama o hizmeti ...
Memorial web sitesi üzerinden doğum paketleri ile ilgili bilgi almak için 10 gün önce bilgi formu doldurdum. 3 gün sonra kimse aramayınca mesai saatleri içinde ben çağrı merkezlerini aradım ve bana ertesi gün mesai saatleri içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Tabii ki hiçbir dönüş olmadı. Doktoru...
Ankara Memorial hastanesinden satın aldığım bir sağlık paketini iptal etmek istedim. Haftalardır fatura kesildiği halde ücret iadesi yapılmadı, defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş bile yapılmadı. İade edilecek tutar için insanlar aylarca çalışıyor, süreci takip etmek için harcadığ...
Memorial Ankara hastanesinde eşim yaklaşık 2 ay önce doğum yaptı. Sezaryen doğum sonrası üzerine takılan epidural anestezi cihazının çalışmadığını ancak operasyondan 8 saat sonra fark ettik. Cihazın şarjının olmadığı söylendi ve odada prize takıldı. 3 saat daha geçtikten sonra gelen hemşire ise priz...
Yorumlar