to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Provizyonu Reddi Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu
Memorial Hastanesi’nin çocuk bölümünde 04/04 tarihinde kızım için yatış işlemi yaptırdım. Hafta sonuna denk geldiği için hasta yatış ve provizyon bölümünde görevli hanımefendi, sigorta şirketlerinin hafta sonu provizyon onayı vermediğini söyleyerek benden nakit ödeme talep etti ve bu kapsamda hastaneye 17.530 TL nakit ödeme yaptım.
Daha sonra sigorta şirketimle görüştüğümde, 7/24 provizyon işlemlerinin onaylandığını, hafta sonu provizyon verilmemesi gibi bir uygulamasının olmadığını öğrendim. Buna rağmen 04/04 tarihinden 09/04 tarihine kadar hastaneyi defalarca telefonla aramama rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı.
Sigortanın karşıladığı bu tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
04/04 tarihinde kızım Miray Kutluhan için Memorial Hastanesi Çocuk Bölümü'nde yatış yaptım ve 17.530 TL Nakit ödeme yaptım. Sigorta şirketim hafta sonu provizyonunun onaylandığını belirtti ancak hastane iade yapmadı. 09/04 tarihine kadar defalarca aradım, hiçbir olumlu dönüş almadım ve hâlâ ücret iadesi bekliyorum. Bu durum beni çok mağdur etti ve sürecin düşük bir ilgiyle yürütüldüğünü düşünüyorum.
