Memorial Hastanesi Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Muayene Ücreti Alındı, Mağduriyet Yaşadım

Bahtiyar · 2025-10-18T10:04:52+03:00

18.10.2025 tarihinde Diyarbakır Memorial Dicle Hastanesi Üroloji bölümüne tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında randevu aldım. Randevu sırasında sigortamın muayeneyi karşıladığı belirtildi. Ancak muayene sonrasında, tahliller için sigorta şirketi tarafından red verildiği gerekçesiyle benden 1019,18 TL muayene ücreti talep edildi ve ödeme yapmak zorunda kaldım. Randevu alırken ücret alınmayacağı bilgisi verilmiş olsaydı, muayene olmayacaktım. Üstelik bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iadesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Randevuya dair SMS kaydım mevcuttur.

Bahtiyar

18.10.2025 tarihinde Memorial Dicle Hastanesi Üroloji bölümünde Dr. Kemal Ertaş’a muayene olmak için başvurdum. Ancak hastane, sisteme bir yıl öncesine ait teşhis konulmuş gibi giriş yaparak, muayenemi geçmiş bir tarihte göstermiş. Bu nedenle tamamlayıcı sağlık sigortamdan faydalanamadım ve muayene ücretini kendim ödemek zorunda kaldım. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti. Konu ile ilgili hastane yönetimiyle görüştüm, ancak bana böyle bir tarih belirtmediklerini söylediler. Elimde randevu aldığımı gösteren SMS kaydı mevcut. Sistemde teşhisin bir yıl öncesine ait gibi gösterilmesi nedeniyle sağlık sigortam kapsam dışı bırakıldı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.

Memorial Hastanesi

Sayın Bahtiyar Ç., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Bahtiyar

18.10.2025 tarihinde saat 09:20’de Memorial Dicle Hastanesi Üroloji bölümünde tamamlayıcı sağlık sigortam (Anadolu Sigorta) olmasına rağmen benden 1019,83 TL muayene ücreti alındı. Ayrıca, herhangi bir tahlil veya test yapılmadan, sadece ücret talep edilebilmesi için sisteme geriye dönük ve açıklaması olmayan bir teşhis girildi. Bu nedenle sigortamdan ücret karşılanmadı. Durumu hem hastane yönetimine hem de sigorta şirketine ilettim fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kart slipi ile ödeme yaptığımın belgesi elimde mevcut. Benzer bir durumu daha önce de aynı hastanede yaşadım. Yanlış ve açıklamasız olarak sisteme girilen teşhisin kaldırılmasını ve ödediğim muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.