to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Karmaşası Ve İletişim Sorunları
Türkiye Sigorta üzerinden sağlık poliçem var. Poliçe kapsamında ücretsiz check-up hakkım var. Bu yıl uzun uğraşlar sonucu Memorial Ataşehir Hastanesi'nden randevu oluşturuldu. Bugün cumartesi günkü randevumu teyit etmek için aradım. Tam 4 kere aramak zorunda kaldım. İlk 3 aramamda 0216 570 66 66 numarayı aradım, çıkan temsilciler uzun süre bekletince telefonu kapattım. En son 444 7 888 çağrı merkezini aradım, oradan çıkan hanımefendi sistemlerinde böyle bir randevunun olmadığını belirtti ve Türkiye Sigorta ile iletişime geçmemi söylediler.
Bu kadar kötü bir kurum görmedim. Elimde SMS mesajları olduğu halde randevumun olmadığını ısrarla belirttiler.
İlk 3 aramadık kişiler zaten hiçbir şey bilmiyor. Bilgiden bu kadar uzak insanlar nasıl çalışıyor, merak ediyorum. Bir randevu var mı yok mu diye cevap vermekten aciz insanlarla çalışıyorlar. Belli ki Memorial bu işi beceremiyor.
Sn. Gülsum T, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Ben sizinle artık iletişime geçmeyecegım. Elimde SMS mesajınız var siz hatanızı düzeltip benimle iletişime geçiniz.
Sn. Gülsum T, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak incelenerek bilgilendirme yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
