Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Organ Nakli Sonrası Maske Takmayan Hemşireler Ve Yetersiz Bakım

17 Ocak 00:012.328
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
Gerekli açıklamayı ziyaret Edip yaptığınız için teşekkür ederim

15.01.2026 tarihinde Memorial Bahçelievler Hastanesi organ nakli yatan hasta bölümünde, eşimin kızımıza böbrek vermesi için planlanan nakil ameliyatı gerçekleşti. Kızım aynı gece yoğun bakımda kaldı. Organ nakli yapılan hastalarda enfeksiyon riskinin ne kadar kritik olduğu herkesçe bilinen bir durum olmasına rağmen, yoğun bakımda çalışan bazı hemşirelerin hasta olmalarına rağmen hiçbir şekilde maske takmadan kızımın yanına girdiklerini gördüm. Bu durum bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok endişelendirdi.

16.01.2026 tarihinde kızım servis bölümüne alındıktan sonra da benzer şekilde ciddi sorunlarla karşılaştık. Serviste görevli hemşirelerin kızımın durumu ve tedavi süreci hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığını, yanlış ilaç uygulamaları yapmaya kalktıklarını fark ettim. Kızımın ateşi olmasına rağmen gerekli ilgi ve takibin gösterilmediğini, sorduğumuz sorulara da çoğu zaman “bilmiyoruz” şeklinde yanıtlar verildiğini yaşadım. Ayrıca hemşireler ve görevli personelin çoğu serviste maskesiz dolaşıyor, odalara girip çıkıyor ve servise gelen giden kişilere hiçbir enfeksiyon kontrolü uygulanmıyor.

Organ nakli gibi son derece hassas ve riskli bir süreçte, enfeksiyon kontrolüne bu kadar az önem verilmesi, personelin ilgisiz ve hazırlıksız görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kızımın sağlığı açısından yaşadığımız bu ciddi endişenin ciddiyetle ele alınmasını, enfeksiyon önlemlerinin derhal sıkılaştırılmasını, ilgili hemşire ve doktorların bu konuda uyarılmasını ve gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

19 Ocak 10:13 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sn. , Emrah A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

19 Ocak 16:39

Sayın Emrah A, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yüz yüze yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Emrah
20 Ocak 21:18

Gerekli açıklamaları hastamı ziyaret ederek yaptığınız için teşekkür ederim Lakin bir de nakil bölümü olan yatan hastalar servisi için önlem almanız hem sizin hem de yatan hastalar için çok güvenli olacaktır hasta ziyaretçileri ellerini kollarını sallayıp maskesiz bir şekilde içerilere giriyor bunun önlemini almanızı rica ediyorum başarılarınızın devamını dilerim

Emrah
20 Ocak 21:20

Gerekli açıklamayı ziyaret Edip yaptığınız için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Memorial Bahçelievler'de Zaman Kaybı Ve İlgisizlik

13 Mart 2025 00:306.830

Memorial Bahçelievler hastanesinde eşimle birlikte randevu alıp check-up için gittik. İşlemler çok fazla bekletilerek il...

1 Destek
1

Memorial Hastanesi Organ Naklindeki Kontrollerde Ücret Talebi

18 Eylül 2023 11:107.696

Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde hem karaciğer hem de böbrek nakli oldum bir yıl önce naklimin 6. Ayında kontrole gel...

Memorial Hastanesi Organ Naklindeki Kontrollerde Ücret Talebi

Video Şikayetler

Memorial Hastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

MemorialHastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

Profil fotoğrafı
Burcu
Memorial Bahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

MemorialBahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

Profil fotoğrafı
Mucahit