Memorial Hastanesi'nde Duygusal Destek Eksikliği Ve Ekstra Ücretler
Ankara Memorial Hastanesi kadın doğum bölümünden prof. Dr. ** ** ’a bebek sahibi olamadığımız için başvurduk. Bende ve eşimde bebek sahibi olmamızı engelleyecek herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Eşimin o ayki spermiyogram sonucunda bir değerin düşük olduğu, diğer tedavi yöntemlerinden sonuç alma ihtimalimizin düşük olacağı söylenerek tüp bebek tedavisine uygun olduğumuz yönlendirmesi yapıldı (eşim daha sonra başka bir hastanede üroloji doktoruna muayene olduğunda bir aya göre bu yorumun yapılamayacağını, değerlerinin diğer aylarda iyi olduğunu öğrendik).
Tüp bebek merkezinde 2023 senesinin ağustos ayında bebek sahibi olmak için tedaviye başladık. Yumurta toplama işlemi olana kadar olan tüm muayenelerde muayene ücreti alındı. Başta bunun bir paket olduğu söylenirken sürekli ekstra ücretlerle karşılaştık. Sonrasında 2 tane dondurulmuş embriyomuz olduğu tarafımıza söylendi. Dondurulan embriyolardan birinin transferine karar verilirken diğeri için senelik dondurulma ücreti ödedik. Transfer öncesi doktorumuz neyi tavsiye ettiyse (histereskopi-PRP) yaptırdık.
İlk transfer aralık 2023’te gerçekleştirildi ve sonuç olumsuz oldu. Bu süreçte aslında doktorun yaklaşımından, ilgisinden memnun kalmadık. Farklı bir ilden Ankara’ya gelmemize rağmen ne bir hoş geldiniz ne de bir nasılsınız sorusuyla karşılaştık. Doktor çoğu zaman göz teması kurmadan sormak istediğimiz soruyu sormamıza bile müsaade etmeden aceleci tavırlar içinde muayenesini yapıyordu. Tüp bebek tedavisi zaten yeterince pahalı bir tedavi, bunun yanında insanın doktorundan duygusal desteği görememesi çok üzücü.
Gelişme
Ankara Memorial Hastanesinin Tüp Bebek Merkezinde 2024’ün Mayıs ayında ikinci dondurulmuş embriyomuzun transferine karar verdik. Transfere karar verip gittiğimizde yine muayene ücretiyle karşılaştık. Transfer paketlerine yeterince para öderken yapılan muayeneye ekstra ücretler alınması hiç hoş değil. Üstelik 2. Embriyo bir sene saklanmamasına rağmen senelik saklanma ücreti de çoktan alınmıştı. Transfer sonucunu öğreneceğim gün (pazartesi) doktor ve hastane tarafından aranmadım. Sonucum düşük bir değer olmasına rağmen gebelik var olarak çıktığı için doktoruma ulaşmak istedim. Her zaman olduğu gibi doktor yerine hemşireye ulaşabildim. Hemşire tarafından iki gün daha ilaç kullanıp tekrar test vermem gerektiği söylendi. Bu süreçte her şeyi internetten öğrenmeye çalıştım, oysa benim bir doktorum vardı ve bana bilgi verebilirdi. İki gün sonra (Çarşamba) testi verdim ve değerimin düştüğünü gördüm, kendim kullandığım tüm ilaçlarımı bıraktım. Çünkü yine doktor ve hastane tarafından aranmamıştım. Cuma günü hastane tarafından arandım ve komik bir şekilde sonucum soruldu. Telefonda görüştüğüm kişiye şikayetçi olacağımı söyledikten sonra doktor ve hastane tarafından tarafıma ulaşılana kadar arandım. İstedikleri zaman aslında arayabiliyorlarmış. Doktor transferi yaptıktan sonra tedavinin belki de en önemli kısmı olan takip ve destek basamağını yapmadı. Bütün bunları sonuçlarım olumsuz olduğu ya da çok param gittiği için yazmıyorum, süreçte yaşadığım yıpranmalar için yazıyorum. Tamamen para tuzağı olan insanın duygularıyla oynanan bu merkezden şikayetçiyim. Belki de gerçekten tüp bebek tedavisine ihtiyacımız olmadığı halde bu tedaviler yapıldı, bilemiyorum. Tüm bu süreçlerden sonra kafamda bir soru işareti olarak kaldı. Verdiğim ücretlerin karşılığı olan hizmetleri alamadım. Hastaneye gitmeyi düşünen kişilere kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Sn. Fatmanur B, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü









