Memorial Hastanesi Randevu İptali ve Yetersiz Muayene Sonrası Sigorta Hak Kaybı

23.04.2026 tarihinde Memorial Ankara Hastanesi Plastik, Rekonstrüktif ve Estetik Cerrahi Bölümü’nde, kendi adıma (Ü**N**K**) oluşturulmuş randevum bulunmasına rağmen, hastaneye başvurduğumda görevli personel tarafından bu randevunun bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini ve tarafıma haber verilmeden ilgili hekim c** A**K** adına yeniden düzenlendiğini öğrendim. Uzak bir noktadan hastaneye gelmiş olmam nedeniyle süreci daha fazla uzatmamak için bu yönlendirmeyi istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım.

Muayene esnasında şikayetimi ayrıntılı biçimde anlatmama rağmen, herhangi bir fiziksel muayene yapılmadan, yalnızca sözlü beyanım üzerinden uzaktan bir değerlendirme ile “yağ bezesi” tanısı kondu. Bu süreçte ilgili bölgede Elle muayene, ayrıntılı fiziksel değerlendirme ya da ek bir tetkik yapılmadı.

Daha sonra incelediğim epikriz raporunda yer alan “1 yıldır mevcut” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. 23.08.2025 tarihinde dermatoloji bölümüne başvurum, esasen güneş yanığı şikayetiyle gerçekleşmiş, ilgili dermatoloji hekimi tarafından yalnızca ek değerlendirme amacıyla plastik cerrahiye görünmem önerilmiştir. Bu başvuruya ilişkin e-Devlet kayıtlarında, yağ bezesine dair doğrudan bir muayene ya da tanı kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen epikriz raporunda belirtilen sürenin, mevcut tıbbi kayıtlarla örtüşmediğini görmüş bulunmaktayım.

Bu hatalı kayıt nedeniyle, Türkiye Sigorta nezdindeki 866216541 numaralı poliçemin başlangıç tarihi olan 04.08.2025 öncesine dayandırılarak durum “sigorta öncesi hastalık” kapsamında değerlendirilmiş, bu gerekçe ile hem 3.237,30 TL tutarında muayene ücreti tarafımdan tahsil edilmiş hem de yaklaşık 93.000 TL civarındaki tedavi bedeline yönelik ön provizyon talebim olumsuz sonuçlanmıştır. Böylece, yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir epikriz kaydı sebebiyle sigorta kapsamındaki haklarımdan mahrum bırakıldım.

Konuya ilişkin olarak ilgili hekim c** A**K** ile iletişime geçip epikriz raporundaki hatalı ifadenin düzeltilmesini talep ettiğimde, talebim karşılanmamış, ayrıca tarafımla iletişim tamamen kesilerek telefon numaramın engellendiğini tecrübe ettim. Bu durum hem hasta–hekim iletişimi hem de hasta hakları açısından son derece rahatsız edicidir.

Yaşadığım süreçte randevumun bilgim ve onayım dışında iptal edilerek farklı bir hekime yönlendirilmem, tıbbi anlamda yeterli bir fiziksel muayene yapılmaksızın tanı konulması, epikrizde tıbbi kayıtlarla örtüşmeyen bir bilginin yer alması, bu kayıt nedeniyle Türkiye Sigorta nezdindeki poliçem kapsamında ciddi bir hak kaybına uğramam ve epikriz düzeltme talebime rağmen iletişimin sonlandırılması nedeniyle mağdur oldum.

Memorial Ankara Hastanesi yönetiminden ve ilgili hekimden; epikriz raporundaki gerçeğe aykırı ifadenin düzeltilmesini, sigorta şirketi Türkiye Sigorta’ya doğru ve güncel tıbbi bilginin resmi olarak iletilmesini, sigorta kapsamındaki hak kaybımın giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 3.237,30 TL muayene ücretinin, sigorta sürecim düzeltilmediği sürece iadesini talep ediyorum. Ayrıca randevunun bilgim dışında iptal edilmesi, yetersiz muayene ve iletişimin kesilmesi ile ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli idari/tıbbi tedbirlerin alınmasını istiyorum.