to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Görüntülü Muayene Ücreti Ödememize Rağmen, Muayene Olamadık
Esim kanser tedavisi görmektedir. Ben İstanbul dışında bir ilde görev yaptığımdan 09.10.2023 günü için Şişli Memorial hastanesinde çalışan ****** isimli doktordan 2250 TL ücret karşılığında görüntülü muayene randevusu almıştık.
Kendileri randevu gününde arayıp tahlil, tomografi ve yapılan tüm işlemlere ait raporları kendisine göndermemizi söyleyip, inceleyip bize geri döneceğini söyledi. Bu üç dakikalık görüşme sonrasında, bir daha bize ulaşan olmadı.
Aradan yaklaşık 10 gün geçti ve eşim yaşadığımız ilde ameliyat oldu. Son beş gündür randevu iptali ve para iadesi için, farklı günlerde defaten aramamıza rağmen her seferinde "ilgili birim mesai saatleri içerisinde size dönüş yapacaktır" denilerek görüşme sonlandırılıyor.
Maddi kaybımızın yanında zaman kaybımız da ortadadır. Hasta olarak saygıyı geçtik, en azından müşteri olarak ilgi beklemenin hakkımız olduğu kanaatindeyim.
Sn. Halil Ç., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Halil Ç. , Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunu telefonla yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
