Memorial Hastanesi Şişli Hastanesi Görüntülü Görüşme Randevusuna Gelmeyen Doktor

Tuğba · 2024-05-07T16:35:54+03:00

06.05.2024 tarihinde Memorial Şişli Hastanesi Çocuk Hematoloji doktoru Prof. Dr. *****görüntülü uzaktan muayene randevusu aldım. Randevu saatinde görüşmeyi başlatmama rağmen doktor bey, randevuya gelmedi. Konu ile ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Memorial internet sitesindeki canlı destek hattından konuyla ilgili bilgi talep ettim. Randevu aldığım birimden bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bir dönüş olmadı. 07.05.2024 tarihinde hastanenin çağrı merkezi ile iki kez görüştüm. Yetkili birimlere bilgilendirme yapıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Halen ne muayene ücreti tarafıma iade edildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Memorial Şişli Hastanesi'ni, Memorial adına yakışmayan bu davranışları için kınıyorum ve bir an önce paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Memorial Hastanesi

Sn. Tuğba G., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Memorial Hastanesi

Sayın Tuğba G., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Tuğba

Hasta hakları birimine ve sorunun çözümüne katkı sunan tüm Memorial Şişli Hastanesi yetkililerine teşekkür ediyorum.