to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Doğum Sonrası Belgeler Ve Ödemeler Sisteme Girilmedi
16 Aralık 2023 tarihinden, doğum yaptığım 22 Mayıs 2024 tarihine kadar Memorial Ankara Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nden düzenli olarak hizmet aldım. Bu süreçte, 2024 Şubat ayında 16.000 TL karşılığında bir doğum paketi satın aldım. 24 Mayıs’ta taburcu oldum ve doğum ile iki günlük hastane yatışı için ayrıca 62.000 TL ödeme yaptım (Fatura No: 610773).
Ancak, e-Devlet ve e-Nabız üzerinden yaptığım sorgulamalarda bu işlemlere dair hiçbir bilgi ve belgeye ulaşamıyorum. Tedavi bilgilerim, epikriz raporum ve diğer tüm belgeler tarafıma sunulmadı ve sisteme girilmediğini fark ettim. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.
Hastanenizden beklentim; konuyla ilgili olarak tarafıma acil şekilde açıklama yapılması, tüm belgelerin yasal olarak sisteme girilmesi ve bana iletilmesi, yapılan işlemlerin ve ücretlerin şeffaf şekilde gösterilmesi, ayrıca tarafımdan fazla alınan bir ücret varsa bunun iade edilmesidir.
Sn. Sinem S., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Tarafıma dönüş yapılmamıştır.
Sn. Sinem S., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
