Memorial Hastanesi Bahçelievler Karaciğer Yetmezliği Göz Ardı Edilerek Yapılan Ameliyat
Annem 24.02.2026 tarihinde Memorial Bahçelievler Hastanesi Genel Cerrahi Bölümünde Prof. Dr. *** tarafından rektum ameliyatına alındı. Ameliyat öncesi yapılan tetkiklerde tomografide net şekilde kronik karaciğer yetmezliği belirtildiği halde, bu ciddi durum göz ardı edilerek yine de ameliyat kararı verildi. Yaklaşık 9 saat süren ameliyat sonrasında annem yoğun bakıma alınması gerekirken doğrudan normal servise çıkarıldı ve bize karaciğeriyle ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmedi.
Ameliyattan sonra 5 gün hastanede kaldık; bu süreçte de karaciğerle ilgili riskler veya gelişen bir sorun olduğuna dair bilgilendirilmedik. Bunun üzerine annemi 195 CRP değeriyle taburcu ettiler. Taburcu edildikten sadece 1 saat sonra annem şiddetli karın ağrısı yaşadığı için ambulansla tekrar aynı hastanenin aciline başvurduk. Burada verilen yoğun antibiyotik ve ilaç tedavisi sırasında annemin karaciğer değerleri 3 Mart’ta 30–40 seviyelerinden 17 000’lere kadar yükseltildi ve annemin karaciğeri bu süreçte siroz noktasına getirildi.
Tüm bu ağır tabloya rağmen bize süreci açık ve şeffaf bir şekilde anlatan, sorumluluk alan, durumu ciddiyetle paylaşan hiçbir yaklaşım görmedik; aksine kendimizi çoğu zaman geçiştirilmiş ve ciddiye alınmamış hissettik. Yoğun bakım sürecinde ve sonrasında, annemin durumunun ağırlığına rağmen bize umut verilerek “taburcu edeceğiz” denirken, sonunda annemin cenazesini teslim aldık.
Bu süreçte hastaneye yaklaşık 1.500.000 tl ödeme yaptık. Elimizde bu ödemelere dair faturalar ve dekontlar bulunuyor. Yoğun bakımın birçok özel hastanede ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, bizden bu kalemler de dahil olmak üzere çok yüksek ve haksız olduğunu düşündüğümüz ücretler tahsil edildi. Tüm bu yaşananların hem tıbbi açıdan hem de maddi ve manevi açıdan son derece yanlış ve vicdansız bir süreç olduğunu düşünüyorum.
Memorial Bahçelievler Hastanesi ve ilgili hekim hakkında gerekli tüm resmi mercilere başvurularımı sürdüreceğim. Annemin hakkını sonuna kadar arayacağımı, bu sürecin detaylarının araştırılmasını ve hem tıbbi uygulama sürecinin hem de alınan ücretlerin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan başka hastaların ve yakınlarının da bu tür mağduriyetler yaşamaması için hastaneden bu konuda açıklama ve sorumluluk bekliyorum.
Gelişme
Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde 24.02.2026 tarihinde ameliyat olan hastamız Gülser Cengiz, 08.03.2026 tarihinde vefat etti. Hastamız yoğun bakımda yatarken tarafımızdan 230.000 TL ve ayrıca 45.000 TL olmak üzere toplamda yüksek meblağda yoğun bakım ücreti tahsil edildi.
Vefatın ardından yoğun bakım ücretlerinin iadesi için 41 gündür bekliyoruz ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştük fakat somut bir sonuç alamadık, net bir ödeme tarihi de verilmedi. Yaş sürecindeyken maddi olarak da bu şekilde bekletilmemiz hem etik açıdan hem de ticaret ahlakı açısından kabul edilebilir değil.
Yoğun bakım için alınan ücretlerin ivedilikle tarafımıza iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hasta yakını olarak ismim Özer Ardıç’tır.
Sn. , Özer A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayin Memorial yetkilisi sizin hastanenizin raporları öyle söylüyor bunlara siz ulaşabilirsiniz benim ulastiģim gibi iyi çalışmalar




İnsanları mağdur etmek için elinizden gelen her şeyi yapıyorsunuz?