to read complaints and reviews, or file yours.Rektoskopi Ücreti Sigorta Karşılamasına Rağmen İade Edilmiyor
Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde 2 Şubat 2026 tarihinde genel cerrahi bölümünde hemoroid ameliyatı oldum. Ameliyat esnasında doktorum rektoskopi yapılması gerektiğini söyledi. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen hastane, rektoskopi ücretinin sigorta tarafından karşılanmadığını belirterek yaklaşık 8.000 TL’lik ücreti benden tahsil etti.
Daha sonra 20 Şubat civarında faturamı almak için hastaneye gittiğimde, bu kez özel sigortamın rektoskopi ücretini karşıladığını ve ödediğim tutarın bana iade edileceğini söylediler. Ancak bu bilgi bana, ben faturayı almaya gidene kadar hiçbir şekilde iletilmedi, sigortanın ödeme yaptığı tarafıma önceden bildirilmedi.
O tarihten bu yana hasta kayıt ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “iade yapılacak, bugün yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum ve ödeme hala yapılmadı. Rektoskopi için benden tahsil edilen 8.000 TL tutarının, sigortam tarafından karşılandığı söylendiği üzere, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nigar B, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefon ile yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza bilgilendirme ve iade yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
