to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde Yetersiz Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu
08.08.2025 tarihinde Memorial Bahçelievler Hastanesi Tüp Bebek Bölümü’nde tedaviye başladım. Tedavi sürecinde bana hem yazılı hem de sözel olarak transfer aşaması ve ücret iadesiyle ilgili hiçbir doğru bilgi verilmedi. Embriyo transferi yapılmamasına rağmen, ödediğim 54.000 TL’nin sadece 18.000 TL’sinin iade edileceği, kalan tutardan ise %85 oranında kesinti yapılacağı bildirildi. Bu süreçte hastane yönetimiyle görüştüğümde ise “Size sözel bilgi verilmedi mi? ” şeklinde bir yanıt aldım, ancak bana ne yazılı ne de sözel olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde tedaviye dair resmi belgelerim ve faturalarım mevcut.
Embriyo transferi gerçekleşmediği için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüp Bebek Bölümü ve hastane yönetiminin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum.
Sn. , Mercan Ç Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Mercan Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Öncelikle şunu belirtmek isterim ki aramaya istinaden sorduğum hiçbir soruya net yanıt verilmedi. Bana vermeyi teklif ettikleri tutarı18 bin tl neye istinaden verdiklerini sorduğumda bir cevap alamadım. Yapılmamış transferin ücretini hakkı vicdana ve gerekçeye dayanarak kesiyorsunuz. Bir daha sizden hizmet almak bir yana yakınınızdan bile geçmem kimseye de asla tavsiye etmiyorum. Yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğim
