to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ankara Hastanesi Yenidoğan Tedavisinde Haksız Ücret Talebi
Ankara Memorial Hastanesinde 26.06.2024 tarihi saat 22:09'da eşim doğum gerçekleştirdi. Normalde Yenidoğan kapsamında yapılan işlemlerden ek ücret alınmaması gerekirken bu durumu defalarca hasta hakları birimine iletmeme rağmen sürekli oyalama politikası yürüttüler. Aslında bu ücretin alınmaması gerektiğini, yasal olmadığını kendileri de biliyor. Ödemeyi yaparken bu ücretin yasal olmadığını belirttiğimde yetkili kişinin kem küm etmesi de konunun özeti gibi. Hastaneden 27.06.2024'de taburcu olurken sarılık şüphesiyle kan tahlili yapıldı ve bu testlerin ek ücrete tabi olduğu söylenerek bu andan itibaren tüm Yenidoğan kapsamında olması gereken işlemlerden ücret alınmaya başlandı. 01.07.2024 tarihinde tekrar kan tahlili istendi. Çıkan sonuçlara göre değer 18 çıkınca çocuk doktorunun bilgilendirmesi üzerine Yenidoğan sarılık tanısı ile 01.07.2024 tarihinde hastaneye yatış gerçekleşti. Fototerapi ve bu işlem sonunda tekrar kan tahlili için 02.07.2024 tarihinde taburcu olurken ekte paylaştığım 10.740,00 TL ücret ödeyerek taburcu olduk. Ancak SGK uzmanlarından aldığım bilgiye göre 28 gün boyunca Yenidoğan hizmetlerinden ek ücret alınmaması gerekmektedir. Ankara'da bürokrasinin göbeğinde yaşıyoruz. Bu bilgilere erişim sağlamak hiç kimse için zor değil. Ayrıca ilk çocuğumun doğumunda da tercih ettiğimiz Memorial hastanesine bu yaklaşımı hiç yakıştıramıyorum. Yenidoğan olarak ücret almamanız gereken bütün işlemlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemin gerçekleşmemesi durumunda yapılan işlemleri ayrıntıları ile ilgili mercilerle paylaşacağım. Memorial Hastanesi bu konuyu ve ilgili mevzuatı bilmesine rağmen niçin bu parayı talep ediyor? Gönül isterdi ki iş buraya düşmeden çözülsün. Ama ilgisiz personel maalesef koskoca kurumun itibarını da zayıflatıyor.
Sn. Mustafa S , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Mustafa S, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ve Hasta Hizmetleri Müdürülüğümüz ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Ücret iadesi tarafıma gerçekleştirildi. İade talebim üzerine bilgilendirme yapan ve sürecin olumlu sonuçlanmasında payı olan Hazal Hanıma teşekkür ediyorum.
