to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ankara Yenidoğan Sarılık Tedavisi Usulsüz Ücret Alımı
Ankara Memorial Hastanesinde 27.06.2024 tarihinde eşim doğum yaptı. Hastaneden 29.06.2024 taburcu olurken sarılık şüphesiyle kan tahlili yapıldı ve bu testlerin ek ücrete tabi olduğu söylenerek bu andan itibaren tüm yenidoğan kapsamında olması gereken işlemlerden ücret alınmaya başlandı. 30.06.2024 tarihinde tekrar kan tahlili istendi, bu tahlil için 378,47 TL ücret tahsil edildi. 01.07.2024 tarihinde 5. gün kontrolüne çocuk doktoruna gittiğimizde yine sarılık için kan tahlili ve ek tahliller istendi, bunlar için 1796,78 TL tahsil edildi. Çıkan sonuçlara göre değer 19'un üstünde çıkınca çocuk doktorunun bilgilendirmesi üzerine yenidoğan sarılık tanısı ile 01.07.2024 tarihinde hastaneye yatış yaptırdık. Fototerapi ve bu işlem sonunda tekrar kan tahlili için 02.07.2024 tarihinde taburcu olurken 12.232,06 TL tekrar ücreti ödeyerek taburcu olduk. Ancak Alo 170 üzerinden aldığım bilgiye göre 28 gün boyunca yenidoğan hizmetlerinden ek ücret alınmaması gerekmektedir. Bunlara ek olarak eşim taburcu olurken 2 ayrı ücret alındı; 33.422 TL doğum ve çocuk için ayrı olarak 4.034 TL çekilmiştir. Yenidoğan olarak ücret almamanız gereken tüm işlemlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemin gerçekleşmemesi durumunda yapılan işlemlerle ilgili ayrıntılı fatura ile birlikte SGK'ya şikayette bulunacağımı bildiririm. Bu platformda daha önce de aynı işlemlerden para alınıp iade edildiği görülmektedir.
Sn. Buğrahan G , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Buğrahan G, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminize yönelik Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Müdürlüğümüz ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Dosyanız ve sistem kayıtlarımız incelenmiş memnuniyetiniz için hızlı aksiyon alınmıştır. Yapmış olduğumuz görüşmemizde detaylar tarafınızla paylaşılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta Hakları Müdürlüğü
Özellikle bizimle iletişime geçen Hazal hanıma teşekkürlerimi sunuyorum.
Merhaba iade yaptılar mı acaba?