Çocuk Nörolojisinde Test Sonuçları İçin Ek Muayene Ücreti Talebi

Bahçelievler Memorial Hastanesi çocuk nöroloji bölümünde yaşadığımız bir süreci paylaşmak istiyorum. 2026 Ocak ayında çocuğumuz için çocuk nörolojisine muayeneye gittik ve muayene sonrasında doktor bazı testler istedi. Bu testlerden biri gen testi olduğu için sonuçların çıkmasının uzun süreceği, yaklaşık üç aya kadar sürebileceği söylendi ve biz de tüm testleri yaptırdık.
Bugün itibarıyla tüm test sonuçları çıktı ve sonuçları alarak tekrar aynı doktora götürdük. Ancak doktor, daha önce muayene sırasında kendi istediği tetkiklerin sonuçlarına bakmak yerine, sonuçlara bakabilmesi için yeniden muayene ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Yani ilk muayenede istenen testlerin sonuçları çıkınca, bunların değerlendirilmesi için tekrar muayene ücreti talep edildi.
Bizim elimizde ilk muayeneye ait dekont mevcut, gerektiğinde paylaşabiliriz. Hastaneden beklentimiz, bu test sonuçlarımızın ilgili doktor tarafından ek bir muayene ücreti talep edilmeden incelenmesi ve bize gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yeniden muayene olmamız isteniyorsa, o zaman alınmak istenen yeni muayene ücretinin veya ilk muayene ücretimizin iade edilmesini talep ediyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin değerlendirilmesini ve tarafımıza en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2026 Ocak ayında 3 yaşındaki kızım için Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde görev yapan çocuk nöroloğu Selvinaz Edizer’e muayene olduk. Daha odaya girdiğimiz andan itibaren bize üst perdeden, sanki “sizin bu hastanede ne işiniz var” der gibi bir tavırla yaklaştı ve bu iletişim şekli bizi psikolojik olarak çok rahatsız etti.
Muayene sırasında kızım için gen testi, MR ve EEG gibi bazı tetkikler istedi. Bu tetkikler kendi hastanesinde yapılabiliyor olmasına rağmen, özellikle başka bir merkezi önererek burada da yaptırabileceğimizi söyledi. Önerdiği yeri aradığımızda bize verilen fiyatların “Selvinaz Hanım’a özel fiyatlar” olduğu söylendi, bu da bizde doktorla aralarında adeta komisyon ilişkisi varmış izlenimi oluşturdu. Buna rağmen fiyatlar yine de oldukça yüksekti. Doktor, bu testlerin devlet hastanesinde de yapılabileceğinden hiç bahsetmedi, doğrudan bu özel yeri önerdi. Maliyetler çok yüksek olduğu için testlerin bir kısmını devlet hastanelerinde, bir kısmını da yine özel hastanelerde yaptırdık.
Gen testlerinin sonuçlarının çıkma süresi uzun sürdüğü için (yaklaşık 3 aya kadar), sonuçlar Nisan ayında hazır olur olmaz tekrar Memorial Bahçelievler’e gidip aynı doktora gösterdik. Ancak testleri kendi önerdiği yerde yaptırmadığımız için sonuçlara bakamayacağını, yeniden kayıt açtırıp tekrar muayene ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Biz zaten kendisine daha önce muayene olduğumuzu, kendi istediği testleri yaptırdığımızı ve sadece sonuçlarına bakması için geldiğimizi belirtmemize rağmen, ısrarla yeniden muayene olmamız gerektiğini söyleyerek son derece ticari bir yaklaşımla bizi reddetti. Böylece hem ilk muayene hem de testler için toplamda yaklaşık 10.000 TL ödememize rağmen test sonuçlarını kendisine gösteremeden ayrılmak zorunda kaldık.
Aynı günlerde Medicana Hastanesi’indeki başka bir doktora da muayene olmuştuk ve sonuçlar çıktığında ona götürdüğümüzde, ek bir muayene ücreti talep etmeksizin kontrol kaydı açarak sonuçlarımıza baktı. Memorial gibi kurumsal bir hastanede görev yapan deneyimli bir hekimin, hastalarına üstten bakan bu tavrı, yönlendirmeleriyle bizde komisyon izlenimi uyandırması ve testleri kendi istediği merkezde yaptırmadığımız için sonuçlara bakmayı reddederek bizi mağdur etmesi kabul edilemez.
Yaşadığımız bu sürecin etik açıdan incelenmesini, hem hastane yönetimi hem de ilgili birimler tarafından detaylı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorun çözülmezse Sağlık Bakanlığı, CİMER ve hukuki dava yolları dahil olmak üzere bütün haklarımızı kullanacağımızı belirtiriz.
Sayın ,Sercan B, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefon ile yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Selda hanım bize ulaşarak sorunumuzu çözdü teşekkür ediyoruz.






