to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Şişli Hastanesi Şikayeti
6 yaşındaki oğlum için 05.12.2025 tarihinde saat 08:12’de Memorial Şişli Hastanesi Çocuk Psikiyatri bölümünde Dr. B**** A****’e muayeneye geldik. Muayene sonrası oğlumun kullandığı ilaç nedeniyle kan tahlilleri istendi ve sonuçları mail yoluyla doktora iletmemiz söylendi. İstenen tetkikleri yaptırıp 09.12.2025 tarihinde kendisine mail attık ancak bu mailimize herhangi bir geri dönüş alamadık. Yoğun olabileceğini düşünerek bekledik ve bu süreçte hastaneyi 5–6 kez arayıp durumu anlatarak doktorla telefon görüşmesi talep ettik. Son aramamızda, doktorun telefonla da iletişim kurmadığı, kontrol süremizin bittiği ve tekrar randevu almamız gerektiği bilgisi verildi. Geç dönüş tamamen hastane ve doktor kaynaklı olmasına rağmen yeniden randevu almamız gerektiği söylendi, buna rağmen sorun çıkarmadan 02.01.2025 tarihi için yeni randevu oluşturduk.
31.12.2025 tarihinde ise çok daha endişe verici bir durum yaşadık. Çocuğumuz, doktor hanımın da kullanımını bildiği kırmızı reçeteli dehb ilacını yanlışlıkla fazla dozda içti. İlacın prospektüsünde acil olarak doktor ile iletişime geçilmesi veya ambulans çağrılması gerektiği yazıyordu. Doktor hanım hastalarıyla herhangi bir kişisel iletişim bilgisi paylaşmadığından hemen hastaneyi arayıp durumun aciliyetini anlattık. Doktorla irtibata geçileceği ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ve geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine eski doktorumuzla iletişime geçmek zorunda kaldık ve ne yapmamız gerektiği konusunda kendisinden destek aldık.
Hem bu iletişimsizlik hem de ilgisizlik nedeniyle, uzun süredir tercih ettiğimiz Memorial Şişli Hastanesi’ne ve ilgili doktora olan güvenimizi ciddi şekilde kaybettik. Özellikle çocuk ve psikiyatri gibi hassas bir alanda, acil durumda bile geri dönüş alamamak bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı ve çok endişelendirdi. Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak hastane ve doktor nezdinde gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve ilgi konusunda yaşanan aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Sn. Özlem T. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Sn. Özlem T. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
