to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
11 Şubat’ta Melusca firmasının kendi internet sitesinden doğal sabun ve shea yağı siparişi verdim. Toplam 1.549 TL tutarındaki #16263 numaralı bu siparişi şahsi kredi kartımla ödedim. İlk aşamada tarafıma, lojexp30000038278 numaralı gönderinin Hepsijet ile kargoya verildiğine dair mesaj geldi, hatta kargo yola çıkmış görünüyordu. Ancak daha sonra kargonun yoldayken iptal talebiyle geri çekildiğini öğrendim.
O günden bu yana 12 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişin durumu hakkında net bir bilgi alabildim. Mail yoluyla ve WhatsApp işletme hesabı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, gecikme ile ilgili en basit bir açıklama dahi yapılmadı ve tarafıma kesinlikle geri dönüş sağlanmadı.
Ürünlerimin acilen yeniden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve siparişimin güncel durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
11 Şubat’ta #16263 numaralı siparişimi verdim, kargo iptal edildi, depoda karışıklık yaşandı ve ürünler geri çekildi; 12 günden fazla süre geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Firma ile birden çok kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak geri dönüş alamadım. Şu anda ürünün yeniden kargoya verilmesini ve durum hakkında net bilgi almayı bekliyorum.
