Kargo Bilgisi Gönderilmeyen Ve Uzun Süre Beklenen Siparişin İadesi

18 Ocak’ta Melusca adlı sabunu firmanın kendi web sitesi üzerinden 465 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişten sonra bana hiçbir takip numarası ya da kargo bilgisi gönderilmedi.

Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra WhatsApp üzerinden ürünü sorduğumda, sabunu doğal yollarla kuruttukları için gecikme yaşandığını söylediler. Bir hafta daha geçti, tekrar yazdığımda bu kez kargo şirketinin sistemlerinde sorun olduğu gerekçesiyle yine beklemem istendi. Yine bir hafta sonra hâlâ ürün gelmeyince bu defa kargo firmasının beni sıraya aldığını, yakında teslimat yapılacağını belirttiler. Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen kargom gelmeyince bu kez ürünü başka bir kargo firması, Hepsijet ile göndereceklerini söylediler.

13 Şubat’ta Hepsijet ile gönderim yapılacağını söyledikleri halde bana yine hiçbir kargo bilgisi iletilmedi, ürünüm teslim edilmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazıp, ürün gönderilmeyecekse para iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen bu hafta boyunca hiçbir mesajıma cevap verilmedi. 18 Ocak’tan bu yana geçen yaklaşık bir aylık süre içerisinde ne ürün elime ulaştı ne de kayda değer bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem ürünü almaktan soğudum hem de ürünle ilgili kayda değer bir kullanıcı yorumu da göremediğim için güvenim tamamen sarsıldı. Ürünüm gönderilmeyecekse, 465 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.