Kargoya Verildiği Söylenen Siparişim Takip Bilgisi Olmadan Elime Ulaşmadı

Melusca’nın kendi internet sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde 10431 numaralı siparişimle saç beyazlama karşıtı doğal sabun satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 449,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin kargoya verildiği söylenmesine rağmen elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip mesajı da gelmedi.

Israrla sormam üzerine 10 Ocak tarihinde ürünlerin kargoya verildiği yazıldı; ancak hafta sonu olduğu için kargo takip numarasının paylaşılmadığı belirtildi. Buna rağmen hâlen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo takip bilgisi tarafıma iletildi.

WhatsApp üzerinden ve Instagram mesaj kısmından yazdığımda önce sabunların kuruyor olduğu ve hafta içi kargoya verileceği söylendi, daha sonra da hafta sonu olduğu gerekçesiyle takip numarası verilmedi; ancak sonrasında da herhangi bir net bilgi ve takip numarası paylaşılmadı. Ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediğini bilmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünlerimin bir an önce gerçekten kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da süreç uzayacaksa ödediğim 449,90 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.