to read complaints and reviews, or file yours. 
Melusca firmasının kendi web sitesi üzerinden 12 Şubat’ta toplam 2.599 TL tutarında sabun siparişi verdim ve sipariş numaram oluşturuldu. Ertesi gün kargom geldi ancak ancak Kargo firması, paketi “kargo geri çekilmiş” diyerek bana teslim etmedi.
Bunun üzerine Melusca ile yazıştığımda, Hepsijet firmasında bir sorun olduğunu, bu nedenle siparişleri geri çektiklerini ve herkese yeniden gönderim yapacaklarını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim tekrar kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim ya da takip bilgisi de paylaşılmadı.
Instagram ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmıyor. Günler sonra sadece “İsminiz neydi efendim? ” şeklinde dönüş yapıyorlar, ardından tekrar günlerce cevap alamıyorum ve süreç hep bu şekilde sürüncemede kalıyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de, ödediğim 2.599 TL’nin hiç oyalanmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ocak’ta Melusca adlı sabunu firmanın kendi web sitesi üzerinden 465 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişten sonra bana hiçbir takip numarası ya da kargo bilgisi gönderilmedi. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra WhatsApp üzerinden ürünü sorduğumda, sabunu doğal yollarla kuruttukları için gecikme y...
Melusca Sabun firmasından 22 Ocak tarihinde Instagram sayfalarındaki kendi yönlendirme linkleri üzerinden 2 adet sabun siparişi verdim. Toplam 699,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sayfalarında kargonun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağ...
2 Ocak’ta Melusca internet sitesi üzerinden sabun siparişi verdim ve 599 TL tutar aynı gün kredi kartımdan çekildi, ekstreme de yansıdı. Sitede yer alan bilgilere göre ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir...
Melusca’nın kendi internet sitesi üzerinden 21 Ocak tarihinde 449,90 TL tutarında sabun siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için sosyal medya hesapları üzerinden kendile...
Melusca firmasından 7 Şubat tarihinde sabun siparişi verdim. 15773 numaralı siparişim için kargo dağıtım bilgisi geldikten kısa bir süre sonra bu kez kargodan “iade talep edildi” şeklinde SMS aldım. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, iade talebinin benden değil satıcı firmadan geldiği, satıcı firm...
Yorumlar