to read complaints and reviews, or file yours.Melusca’dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Melusca firmasının kendi web sitesi üzerinden 12 Şubat’ta toplam 2.599 TL tutarında sabun siparişi verdim ve sipariş numaram oluşturuldu. Ertesi gün kargom geldi ancak ancak Kargo firması, paketi “kargo geri çekilmiş” diyerek bana teslim etmedi.
Bunun üzerine Melusca ile yazıştığımda, Hepsijet firmasında bir sorun olduğunu, bu nedenle siparişleri geri çektiklerini ve herkese yeniden gönderim yapacaklarını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim tekrar kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim ya da takip bilgisi de paylaşılmadı.
Instagram ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmıyor. Günler sonra sadece “İsminiz neydi efendim? ” şeklinde dönüş yapıyorlar, ardından tekrar günlerce cevap alamıyorum ve süreç hep bu şekilde sürüncemede kalıyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de, ödediğim 2.599 TL’nin hiç oyalanmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Şubat'ta 2.599 TL tutarında sabun siparişi verdim, kargo geri çekildiği bildirildi ancak yeni bir gönderim yapılmadı. Günlerce iletişime geçmeme rağmen net bir teslimat ya da iade bilgisi almadım. Şu anda sürecin tekrar bekleme aşamasına dönmüş olduğunu ve para iadesi talep ettiğimi düşünüyorum.
