to read complaints and reviews, or file yours.Joy Çocuk Odası Komodin Kapağının Sararması Ve Servis İhmali
Yaklaşık 1 buçuk ay önce Meltem Kids Kahramanmaraş Onikişubat şubesinden Joy çocuk odası takımı satın aldım. Satış esnasında özellikle sararma yapmayacağı söylenen ürünün komodin kapağı daha ilk kurulumda sararmış şekilde geldi. Kurulumu yapan görevli, kapağın en geç bir hafta içinde yenisiyle değiştirileceğini söyleyerek ayrıldı.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, mağazaya 3–4 kez gitmeme rağmen komodin kapağı hâlâ değiştirilmedi. Mağaza sürekli “parça gelmedi, bizlik bir şey yok” diyerek oyalıyor. Hem hatalı, ayıplı bir ürünle karşı karşıyayım hem de servis ve ilgi konusunda ciddi bir ciddiyetsizlik söz konusu. Müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor.
Ben sadece, satışta verilen söz doğrultusunda, Joy çocuk odası takımına ait sararmış komodin kapağının acil ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz Ahmet bey, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Joy çocuk odası takımının komodin kapağı ilk kurulumda sararmıştı, mağaza bir hafta içinde değiştirileceğini söylemişti. İlk gönderilen yeni kapak da daha sarı geldi ve hâlâ bekliyorum. Marka şikayet sonrası süreci hızlandırdı fakat hâlâ beklemeye geçtik.
