to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücret Talep Edilen Ve Tekrar Bozulan Bebek Beşiği Parçaları
Meltem Modüler Mobilya’dan aldığımız bebek beşiğinin tekerlekleri ve sallama yayı, ürünü aldıktan yaklaşık 1 sene sonra bozuldu. Ürün garantili olmasına rağmen firmaya başvurduğumuzda bizden tekrar tekerlek ücreti alındı. Ücretini ödeyerek aldığımız bu yeni tekerlekler de kısa süre içinde tekrar bozuldu.
Hem garantisi devam eden bir üründe parça için ücret alınması hem de satılan yedek parçaların yeniden arıza yapması nedeniyle mağdur olduk. Küçük bir bebeğin güvenliği için kullandığımız bu üründe yaşadığımız bu sorunların bir an önce çözülmesini istiyorum.
Bebek beşiğinin tekerleklerinin ve sallama kayışının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sivas Merkez Meltem Kids mağazasından yaklaşık 10 bin tl ödeyerek bir beşik aldım. Ürünü aldıktan sonra önce tekerlekleri kırıldı, ardından yayı bozuldu. Firma yayı ücretsiz gönderdi, biz de değişimini yaptık ancak bu defa beşik sürekli ses çıkarmaya başladı. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyoruz.
Beşiği defalarca yağlayarak sorunu kendi imkanlarımızla çözmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde düzelmedi. Mağazayı aradığımda ise görevli kişi şimdiye kadar böyle bir şey yaşamadık diyerek sorunu kabul etmedi ve “müşterim geldi” deyip telefonu yüzümüze kapattı.
Ürünü bu kadar yüksek bir bedelle alıp hem kalite sorunu hem de bu şekilde bir iletişim yaşamak beni gerçekten mağdur etti. Beşiğin ses ve kalite sorunlarının giderilmesini, gerekirse ürünün ayıpsız bir beşikle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz Selma hanım, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi Selma K.Garanti Kapsamında Ücret Talep Edilen Ve Tekrar Bozulan Bebek Beşiği ParçalarıKahraman35452485MeltemKids
Hemen dönüş yapıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler ederim
