to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Görmezden Gelindi, Ücret İadesi Yapılmıyor
19 Ekim 2025 tarihinde M***** T**** Butik’in kendi web sitesi üzerinden 534RE1178S sipariş koduyla iki farklı elbise siparişi verdim ve toplamda 1709,98 TL ödeme yaptım. Kargo Diyarbakır/Kayapınar adresime ulaştı. Ürünleri teslim aldığım gün denedim, ancak elbiseler beden olarak uymadı ve kumaş kalitesi de beklentimin çok altındaydı. Hemen aynı gün mail yoluyla firmaya durumu ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Firmanın internet sitesinde “iade yoktur” ibaresi yer alıyor. Fakat mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketicinin cayma hakkı bulunmasına rağmen bu hakkım göz ardı edildi. Tüm yasal haklarım çerçevesinde ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Ekim 2025 tarihinde Meltem Tugay Butik internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 534RE1178S). Ürünler 21 Ekim 2025’te tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalitesinin yetersiz olduğunu ve bedenlerinin de bana uygun olmadığını tespit ettim. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketiyle birlikte tekrar paketleyip iade için hazırladım.
Aynı gün mail yoluyla iade talebimi ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde “ürün iadesi yoktur” şeklinde bir ibare yer almakta. Fakat mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici kanunu gereği cayma hakkımın göz ardı edildiğini düşünüyorum. Benimle benzer durumda olan başka kullanıcıların da aynı sorunları yaşadığını gördüm. İade veya değişim gibi herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Ürünler için toplamda 1709,98 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
