Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

17 Ağustos tarihinde M***** T**** Butik’ten siyah çizgili yan bağlamalı elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numarası olarak 494AB3945T iletildi ancak bu numara sorgulandığında herhangi bir bilgiye ulaşılamıyor. Ürünümün teslimat adresi İstanbul Bağcılar’dı.

Siparişim üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen elbisem hala elime ulaşmadı. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde her seferinde “kargoya verildi, bu hafta elinizde olacak” şeklinde geçiştiriliyorum. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ürün acil olduğu için özellikle 2 hafta öncesinden sipariş verdim.

Para iadesi talep ettiğimde ise “kargoda, iade yapamıyoruz” cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve elbisemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.