Yanıltıcı Tarih Bilgisi Ve Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Meltem Akçay Giyim firmasından yaklaşık 900 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce özellikle ürünün Pazartesi günü gönderilip gönderilmeyeceğini sordum, çalışma saatlerinin Pazartesi 08.30’da başladığı ve ürünün gönderileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek siparişimi verdim.

Çarşamba günü hâlâ kargoya verilmediğini görünce tekrar yazdım, bu kez beden olmadığı için göndermediklerini söylediler. O gün kargoya verilse Cuma günü elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum, yetişeceği söylendi ve bunun üzerine m beden de olur dedim. Ancak ürün Cuma akşamı kargoya verilmiş. Hafta sonu ilgili adresten ayrılacağımı ve ürünü alamayacağımı da özellikle belirtmeme rağmen gönderim bu kadar geciktirildi, buna rağmen ücretin yine de alınacağı söylendi. Sonrasında bir şekilde Pazartesi kargoyu aldırdım fakat bu kez de yanlış beden, s beden gönderilmişti.

Sipariş öncesinde her seferinde özellikle sorup net tarih ve beden bilgisi almama rağmen, önce beden bulunamadı denildi, sonra geç kargolama yapıldı, en sonunda da tamamen yanlış beden gönderildi. Eğer baştan doğru bilgi verilseydi ya hiç sipariş vermezdim ya da farklı adres ve ürün tercih ederdim. Bu süreçte WhatsApp mesajları ve telefon görüşmeleriyle firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen mağdur edildim.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum ve şikayetimin ilgili firmaya iletilmesini istiyorum.