Geciken Teslimat Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Reddedilen İade Talebi

Meltem Akçay Butik’ten 27 Aralık’ta bir elbise sipariş ettim. Ürün aradan geçen bunca zamana rağmen ancak bugün elime ulaştı. Hem teslimat süresi çok gecikti hem de gelen elbisenin kalitesi ve duruşu beklediğimden çok kötüydü.

Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mesajla görüştüğümde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve elbiseyi farklı rengiyle değiştirebileceklerini söylediler. Ben ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım gün iade talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi.

Bu süreçte ürün için toplam 1.116 TL ödedim ve yaşadığım gecikme ve hayal kırıklığı nedeniyle artık değişim değil, ürünü iade edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade talebimin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.