Meltem Akçay Yasal İade Hakkım Engellendi, Para İadesi Yerine Hediye Çeki Ve Tehdit

Meltemakcay.com internet sitesi üzerinden 6 adet ürün satın aldım ve toplam 4.919 TL ödedim. Ürünler 3 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Yasal cayma hakkımı kullanarak 4 Aralık’ta ürünleri iade etmek üzere kargoya verdim ve iade sürecini başlattım. İade gönderilerim 915756652000 ve 901843103910 takip numaraları ile Meltem Akçay adına firmaya teslim edilmiştir.

Buna rağmen firma, kanunen yapmak zorunda olduğu ücret iadesini gerçekleştirmeyerek sadece hediye çeki tanımladığını tarafıma bildirmiştir. Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmasına ve satıcının ödemenin tamamını para olarak iade etmekle yükümlü olmasına rağmen, firma açıkça tüketici haklarını kısıtlayan bir uygulamayla para iadesini reddetmiştir. Ödememi kredi kartı ile yapmama rağmen, ısrarla sadece hediye çeki verebileceklerini söylemişlerdir.

Tüm bunların yanı sıra, firma yetkilileri telefonla arayarak beni baskı altına alan ve tehdit içeren konuşmalar yapmıştır. Hem yasal iade hakkımın engellenmesi hem de tehditkar tutumları sebebiyle son derece mağdur edilmiş durumdayım.

4.919 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yönelik tehdit içeren davranışların incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.