İndirimli Ürünlerde İade Ve Değişim Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

15 Eylül 2026 tarihinde meltemakcay.co üzerinden Meltem Akçay isimli satıcıdan “Siyah Dik Yaka Midi Elbise” adlı ürünü 1.105,00 TL bedelle sipariş ettim. 39132 numaralı bu siparişe konu ürün 17 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldığım aynı akşam, hiçbir gecikme olmaksızın satıcıyla WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçerek ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimi ilettim. Buna rağmen satıcı, “indirimli ürünlerde değişim ve iade yoktur” şeklinde bir uygulama olduğunu söyleyerek talebimi reddetti ve “yardımcı olamayacağız” dışında herhangi bir çözüm sunmadı.

İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte, tüketici olarak kanundan doğan iade ve değişim haklarımın, satıcının tek taraflı olarak belirlediği “indirimli ürünlerde iade/değişim yoktur” ifadesiyle ortadan kaldırılamayacağını düşünüyorum. Satıcının tüketici mevzuatına uygun davranıp davranmadığının incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Satıcıyla yaptığım WhatsApp ve Instagram yazışmalarının ekran görüntüleri ile sipariş onayına ilişkin belgeler elimde mevcuttur, ihtiyaç halinde sunabilirim.