Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi Ve 250 TL Kargo Ücreti Talep Edildi

06.06.2026 tarihinde Meltem Akçay Butik’in internet sitesinden, sosyal medya aracılığıyla iletişime geçerek 3.290 TL ödeyerek iki adet elbise satın aldım. Ürünler 09.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedenleri dar geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum.

İade talebime karşılık olarak, iade değil yalnızca değişim yapabileceklerini, ayrıca 125 TL gidiş ve 125 TL dönüş olmak üzere toplam 250 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler ve konuyu adeta kestirip attılar. İnternetten yaptığım bir alışverişte, mesafeli satış kapsamında iade hakkım olduğunu düşünürken, bu şekilde yalnızca değişime zorlanmamı ve ekstra kargo ücretleriyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın yaklaşımını son derece olumsuz buluyorum. Koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 3.290 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.