Hesabım Engellendiği İçin İade Reddedildi, 895 TL Geri İstiyorum

Meltem Akçay Butik’in internet sitesinden 2 Ağustos 2026 tarihinde 895 TL tutarında bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 36563, ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin uymadığını gördüm ve site üzerinden hesabıma girerek iade talebi oluşturmak istedim.

İade sürecine girmek için hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın engellendiğine dair bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişimim tamamen kapatılmış durumda. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Bana indirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmadığını, bu nedenle talebimi karşılayamayacaklarını yazılı olarak ilettiler. Ancak web sitelerinde iade/değişimle ilgili bilgi bulunmasına rağmen hesabımın engellenmesi ve iade sürecine hiç erişememem nedeniyle mağdur olduğunu düşünüyorum.

Hem hesabıma erişimimin engellenmesini, hem de bu şekilde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım ve bedeni uymayan ürün için, sipariş numaram belirtilen alışverişime ait 895 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.