to read complaints and reviews, or file yours.Melodi Hedonist Çikolata’nın Kalite Düşüşü Bayram Hayal Kırıklığına Yol Açtı
Şirketimiz tarafından Kurban Bayramı 2026 için dağıtılan Melodi marka “Hedonist Dolgulu Spesiyal Çikolata 400 g” ürünüyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Aynı ürün ve markayı önceki yıllarda da denemiş biri olarak, bu sene kalite açısından ciddi bir geri gidiş olduğunu hissettim.
Kutunun üzerinde belirtilen fındık, tahin ve çikolata aromalarını neredeyse hiç alamadım. Hem tat hem de içerik hissi açısından ürün oldukça zayıf geldi, iç dolgu ne aroması ne de dokusuyla tatmin ediciydi. Çikolatanın kendisi de ne lezzet ne de doku olarak Premium bir ürün hissi vermekten uzaktı.
Açık konuşmak gerekirse, şirket içinde ürünleriniz dağıtılacağı söylendiğinde artık çalışanlar arasında heyecan yerine olumsuz bir beklenti oluşmaya başladı. Bir markanın, özellikle bayram gibi özel dönemlerde, insanların yüzünü güldürmesi gerekirken tam tersine hayal kırıklığı yaratması gerçekten üzücü.
Markanızın önceki yıllardaki kalite standardına geri dönmesini, özellikle içerik ve aroma konusunda daha özenli davranılmasını ve bu geri bildirimi dikkate almanızı rica ediyorum.
Sayın Osman T. Firmamız hakkındaki görüşleriniz, sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için bizlere ışık tutmaktadır. İvedi çözüm için gerekli incelemeler yapılıp, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek. Saygılarımızla, Melodi Çikolata A.Ş. Müşteri İlişkileri
Firma yetkilisi Gül Hanım ile yaptığımız görüşmeden son derece memnun kaldım. Görüşmemizde, çikolatanın saklama koşulları ve İstanbul lokasyonumuzdan sevkiyat sırasında karşılaşılabilecek olası sorunlar üzerinde durduk. Söz konusu sorunun kendileriyle ilgili olmadığı kuvvetle muhtemeldir; buna rağmen sattığı ürünün arkasında duran ve müşteri ile kurumsal iletişimi çok başarılı bir şekilde gerçekleştiren Melodi Çikolata'ya ve özellikle gösterdiği ilgi için Gül Hanım'a teşekkür ediyorum. Ayrıca firmanın kurumsal iletişim departmanı aracılığıyla diğer ürünlerde de böyle bir sorun olup olmadığını özellikle kontrol edeceklerini belirttiler.
