to read complaints and reviews, or file yours.Bolçi Özel Gün Hediyelik Kutusunda Görsel Ve Tat Arasındaki Çelişki
Bolçi markasına ait özel gün hediyelik kutusundan aldım. 314 gramlık bu ürün için 700 TL ödedim ancak içinden çıkan çikolatalar hem lezzet olarak beklentimin çok altında kaldı hem de kutu ve görsel üzerinden verilen izlenimle içerik birbirini kesinlikle karşılamadı.
Kutunun üzerinde ve görsellerinde sanki çikolataların içinde bolca fındık, fıstık, badem varmış gibi bir hava veriliyor, ancak çikolataların içinde bu malzemeler neredeyse yok denecek kadar azdı. Ürün, dışarıdan bakıldığında zengin içerikli ve özenli bir kutu gibi görünse de, tadı hem çok vasat hem de vaat ettiği dolgulu ve kaliteli hissi kesinlikle vermiyor.
Ben, gördüğüm ambalaj ve sunum neyi vaat ediyorsa, kutunun içinden de aynı dürüstlükte ve ahlakta bir ürün çıkmasını bekliyorum. Ürünün görseli ve ambalajıyla müşteride oluşturulan beklentiyle, içeriğin birbiriyle uyumlu olmasını ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz markamıza iletilmiştir. Sizlere ivedi şekilde dönüş yapmak isteriz fakat iletişim bilgilerinizi görememekteyiz. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için şikayet numaranız ile tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Bolçi Çikolata a. Ş.
Marka bana bir yanıt verdi, daha dikkatli olacaklarını belirttiler ve sorunumun çözüleceğini söylediler. Bu geri dönüşü olumlu buluyorum ve süreci 4 üzerinden puanladım.
