Üsküdar Şubesinde Randevu Saatine Uymama Ve Sürekli Bekletilme

Melike Adıgüzel Üsküdar şubesine, işime yakın olduğu için pedikür, manikür ve kaş alma işlemleri yaptırmak amacıyla gidiyorum. Şimdiye kadar üç kez randevu aldım ve her seferinde 12.00’ye randevu oluşturdum. Randevudan önce erken ya da geç gelebilir miyim diye aranıyorum, ben de özellikle öğle molamda gelebildiğimi, bu saatin dışına çıkamayacağımı söylüyorum. Telefonda her defasında tam 12.00’de beklendiğim söyleniyor.

Ancak üç gelişimde de 12.00’de orada olmama rağmen en az 15 dakika bekletildim. İlk iki seferde ses etmeden bekledim, fakat 06.11.2026 tarihli randevumda yine aynı durum yaşandı. Kuru pedikür işlemim 12.00 için planlıydı, zaten uzun süren bir işlem olmasına rağmen 17 dakika geçmesine karşın hâlâ alınmayınca, işime geç kalacağım için işlemi yaptırmadan çıkmak zorunda kaldım. Bu durumun, özellikle randevunun öğle arama göre ayarlanmasını baştan belirttiğim halde, büyük bir saygısızlık ve zamanımı hiçe saymak olduğunu düşünüyorum.

İşlemler uzayabilir, yoğunluk olabilir; bunu anlıyorum. Ancak o zaman randevu saatlerinin, işlem süresine ve işlem yapan personele göre gerçekçi şekilde planlanması gerektiğine inanıyorum. Araya başka müşteri mi alınıyor bilmiyorum, fakat net olarak bildiğim, üçüncü kez aynı şekilde mağdur edildiğim. Tüm bu olumsuzluğa rağmen güler yüzlü karşılaması için Şirin Hanım’a ayrıca teşekkür ederim.

Randevuların gerçekten belirtilen saatte başlayacağı şekilde planlama yapılmasını, müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.