Yanıltıcı Otel Bilgileri, Ödenmemiş Konaklamalar Ve Tehdit Nedeniyle Mağduriyet

Melih Turizm aracılığıyla Eskişehir çıkışlı, 31 Nisan–1 Mayıs tarihleri için Kapadokya’ya 1 gece 2 günlük tur satın aldık. Seyahat acentasındaki o*** Bey, her şeyin eksiksiz olduğunu, otel ve yemekler dahil tüm organizasyonun hazır olduğunu söyleyerek bizi ikna etti ve 7.500 TL’lik tur ücretini IBAN aracılığıyla havale ederek ödememizi yaptık.

Tura başlarken ilk hayal kırıklığı gönderilen servis aracı oldu. Araç son derece eskiydi, koltuklar çok rahatsızdı ve yol boyunca kimse doğru düzgün dinlenemedi. Şoförün tavrı da oldukça kırıcıydı; ablam ve arkadaşları sadece klima açılmasını rica ettikleri için azarlanarak terslendiler. Buna rağmen tur rehberimiz ö*** Bey ile gezdiğimiz yerlerden memnun kaldık.

Asıl asıl sorun, akşam saat 18.00 civarında gittiğimiz ve bize önceden ayarlandığı söylenen otelde başladı. Başta odaların üçlü ve ikili olarak ayarlanacağı ifade edilmiş, biz de planımızı buna göre yapmıştık. Otele vardığımızda ise gruptan bir ekibe 4 kişilik oda teklif edildi. Bu, tur öncesinde özellikle belirtip kesinlikle istemediğimiz bir konuydu ve buna rağmen böyle bir oda düzeni sunulduğu için kabul etmedik. Ardından bu kez gruptan 2 kişiyi başka otele almak istediklerini söylediler, bunu da kabul etmedik.

Bu esnada otel sahipleri devreye girdi ve ciddi tartışmalar yaşandı. Tartışma sırasında acentanın otele ödeme yapmadığını, bu nedenle mafyavari tipte bir kişinin “Parayı yatırmazsanız müşterilerinizi bırakmam” şeklinde tehditkar sözler söylediğine bizzat şahit olduk. Ayrıca o*** Bey’in bize hem akşam yemeği hem sabah kahvaltısı dahil olduğunu söylemesine rağmen, otelde yalnızca sabah kahvaltısının olduğunu öğrendik.

Sonrasında o*** Bey başka bir otel ayarladığını söyleyerek bizi oraya yönlendirdi. Ancak ikinci otele gittiğimizde de bu otelde yer olmadığını, Melih Turizm’den gelen başka bir grubun da sorun yaşayıp buraya gönderildiğini ve bu nedenle bize yer kalmadığını öğrendik. Tüm bu kaosun içinde 10 yaşındaki yeğenim korku ve stresten dolayı ateşlendi ve çocuk resmen bu ortamda perişan oldu.

Yaşadığımız bu organizasyonsuzluk, yanlış bilgilendirme, ödemesi yapılmamış oteller ve tehdit içeren ortam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik. Ödediğimiz 7.500 TL tur ücretinin eksiksiz olarak tarafımıza iadesini ve yaşatılan bu manevi mağduriyetin de ayrıca dikkate alınmasını talep ediyorum.