Kapadokya Turunda Organizasyon Eksikliği Ve Tur Liderlerinin Uygunsuz Davranışları

Kapadokya turuna annem, annemin arkadaşı, ablam ve ben dahil olmak üzere toplamda 18 kişilik grupla katıldık. Organizasyonun yetersizliği ve tur liderlerinin uygunsuz davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Tur öncesinde bize otobüsle ulaşım sağlanacağı bilgisi verilmişti. Ancak turun başlamasına çok kısa bir süre kala bu planın iptal edildiğini ve küçük servis araçlarıyla ulaşım sağlanacağını öğrendik. Bu son dakika değişikliği hem konforumuzu olumsuz etkiledi hem de şirketin taahhütlerine olan güvenimizi sarstı.
En büyük mağduriyetimiz ise turun başından sonuna kadar sorumlu olan tur liderlerinin profesyonellikten uzak ve katılımcıları huzursuz eden davranışları oldu. Bu kişiler:
- Grup içinde sürekli olarak gerilim yaratan, tartışma çıkaran davranışlar sergiledi,
- Katılımcılara karşı saygısız ve zaman zaman hakaret içeren söylemlerde bulundu,
- Prim kazanmak amacıyla bizleri anlaşmalı restoranlara zorla yönlendirdi, yemek tercihlerimize müdahale etti,
- Tur süresini planlanandan daha kısa tuttu, bazı gezilecek yerleri program dışı bıraktı ve tatil deneyimimizi olumsuz etkiledi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamadık. Tatilimizin amacı olan dinlenme ve keyif alma duygusu tamamen yok oldu. Serviste iç ve dış kamera yoktu ve servis şoförü mola vermemek için defalarca araç içinde sigara içti. Sağlığımız her yönden olumsuz etkilendi ve 12 saatten fazla servis içerisinde kaldık.

Tur liderleri hakkında gerekli disiplin ve denetim sürecinin başlatılmasını,
Maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini,
Şirketinizin gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına gerekli tedbirleri almasını talep ediyoruz.