Mehmet Kenç (The Blond Ataşehir)  Saçımı Mahvetti

Geçtiğimiz günlerde Mehmet Kenç The Blond Ataşehir isimli kuaföre, saçımı bakır karamel tonuna boyatmak amacıyla gittim. Yanımda 7-8 farklı örnek fotoğrafla ne istediğimi net bir şekilde gösterdim. Yüksek bir fiyat verdiler, ancak istediğim renge ulaşılacağının garantisini verdikleri için kabul ettim.

Saçım açıldı ve boyandı. İşlemleri yapan kişi K** Bey’di. Saç diplerimin hassas olduğunu belirtmeme rağmen, saçımı yıkarken kaynar suyu saç derime döktü. O an saç derimin ciddi şekilde yandığını söyledim. Bunun üzerine K** Bey, kızgın bir şekilde “İstersen telefonunu ver, saç derinin fotoğrafını çekeyim. Hiçbir şey yok” dedi. Bu agresif tavrı üzerine sorun yaşamamak adına konuyu uzatmadım ve gülerek “Tamam, öyle diyorsan öyledir” diyerek geçiştirdim.

Ancak işlemin ardından saç derimde kalınlaşma, irinli yaralar ve ciddi sertlik oluştu. Kafa derim şu an inanılmaz sert ve hassas durumda. Hayatım boyunca pek çok kez saç boyattım ama hiç böyle bir şey yaşamadım.

Ayrıca, istediğim saç rengiyle hiçbir alakası olmayan pembe-kızıl tonlarda bir sonuçla karşılaştım. Bunu belirttiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik işlem öncesinde fiyat konusunda anlaşmıştık ve bakımın dahil olduğu belirtilmişti. Ancak işlem sonrasında benden 1500 TL ekstra ücret istendi. Bu durumu sorduğumda, “Bu ayrı bir işlem” denildi. Daha önce başka bir müşteriye aynı bakım için 1500-2000 TL arası fiyat verildiğini duydum, ancak bana 3000 TL olduğunu söyleyip, “Sana 1500 TL’ye yaptım” diyerek geçiştirdiler. Nezaketimden dolayı bu konuda da sessiz kaldım.

Sonuç olarak:
• Saç derim ciddi şekilde zarar gördü; kabuklanma, irinli yaralar ve sertleşme oluştu.
• İstenilen saç rengi kesinlikle elde edilmedi.
• Önceden konuşulan fiyata rağmen ekstra ücret talep edildi.
• Kullanılan ürünlerin kalitesi oldukça düşük ve sağlığa zararlıydı.

Not: Size, işlem öncesinde istediğim rengi, kuaförün yaptığı renk sonucunu ve şu anda saç diplerimde oluşan yaraları belgelemek amacıyla görsellerle birlikte ileteceğim.

Bu işletmenin hizmet kalitesi, müşteriyle iletişimi ve ürün güvenilirliği son derece problemli.