Mehlika Giyim’de Küçülen Ve Renk Değiştiren Takım İçin Değişim Reddi

Kayseri İldem’de oturuyorum ve yıllardır İldem AVM’deki Mehlika Giyim mağazasından alışveriş yaparım, çevremdeki birçok kişiyi de özellikle bu mağazaya yönlendirmiş bir esnafım. Yaklaşık bir hafta önce mağazadan bir takım satın aldım. Ürünü etiketinde yazdığı gibi 30 derecede yıkamama rağmen takım hem yarı yarıya küçüldü hem de renklerinde bozulma oldu.

Ürünü iade bile istemeden, sadece değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen çalışanlar ürünün müşteri kaynaklı kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek değişim yapmayı kesinlikle kabul etmediler. Ürüne 2000 TL ödememe rağmen para kısmında değilim, asıl zoruma giden şey uzun süredir müşterileri oldukları ve çevremi de oraya yönlendirdiğim halde bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir tavırla karşılaşmak oldu.

Tesettür kıyafetleri satan bir firma olmalarına rağmen müşteri memnuniyetine ve hakkaniyete uygun bir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum. Ürünümde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde artık ne kendim alışveriş yapmayı ne de çevremdekilere bu mağazayı önermeyi düşünmüyorum.