İnternet Sitesinden Alınan Üründe Yüksek İade Kargo Ücreti Sorunu

Mehlika Giyim’in kendi internet sitesinden dış giyim ürünü satın aldım. Ürün çok bol geldiği için, teslimattan sadece birkaç gün sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade işlemi sırasında bana 230 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti kesileceği bildirildi. Satın alma aşamasında böyle bir ücret belirtilmemişti ve hiçbir alışveriş sitesinde bu kadar yüksek bir iade kargo ücretiyle karşılaşmadım. Müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Ürünü Karaman merkezde teslim aldım ve internet sitesi üzerinden ödeme yaptım. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. İade işleminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.