to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz İade Süreci ve Geciken Para İadesi Hakkında Şikayet
Mehlika Giyim internet sitesinden 52930 numaralı siparişimle iki adet siyah ve yeşil tunik takım aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde, iade prosedürünü gerçekleştiren müşteri hizmetlerinden üç gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo 29 Ağustos’ta firmaya ulaştı, ancak para iadesi onayı ancak 10 Eylül’de verildi. Şu anda da firma, para iadesinin 10 gün sürebileceğini söylüyor ve 16 gündür mağdur ediliyorum.
İade sürecinde müşteri hizmetlerinden yeterli ve zamanında destek alamadım; iletişimde resmiyet yoktu ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Sürekli farklı belgeler ve kodlar istendi, sipariş kodunu bulmak için ekstra uğraşmak zorunda kaldım çünkü bana özel bir bilgilendirme alanı yoktu ve e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın iade prosedürlerini internet sitesinde açıkça belirtmesini, alıcıya özel bir bilgilendirme alanı oluşturmasını ve müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve ilgili şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum. En önemlisi, 2.069,99 TL tutarındaki para iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Öncelikle merhabalar https://mehlikagiyim.com/policies/refund-policy linkten de ulaşabileceğiniz gibi parayı iadesi politikamız açık ve net bir şekilde web sitemizde mevcuttur para iadeniz de web sitemizdeki kurallarımıza da yazdığı gibi belirtilen tarih ve süreç içerisinde gerçekleşmiştir.