Mega İşitme Cihazları 80.000 TL Ödediğim İşitme Cihazını Takamıyorum Bile

09.04.2026 tarihinde Van’da, Ada İş Merkezi’nde bulunan Mega İşitme Cihazları’na duyma kaybım nedeniyle işitme cihazı almak için gittim. Daha önce duyduğum bir markayı istedim, ellerinde olmadığını ancak sipariş verebileceklerini söyleyip kulağımın ölçüsünü aldılar, haftaya gelmemi istediler ve o gün belirli bir ücret üzerinde anlaştık. Bir hafta sonra gittiğimde ise hiçbir açıklayıcı gerekçe sunmadan ücreti artırdılar. “Biz böyle anlaşmamıştık” dediğimde mecburen orta yolu bulmak zorunda bırakıldım.
Cihazı kulağıma takarken de oldukça zorlandılar, ben de her seferinde böyle zor mu takılacak diye sorduğumda “yok, tak çıkar, alışırsınız” şeklinde geçiştirdiler. Hiçbir şekilde eğitim verilmedi bana takıp çıkartırılmadı. Eve gelip abdest almak için cihazı çıkardım ve tekrar takamadım, eşim de takmaya çalıştı ama o da başaramadı. Ertesi gün tekrar iş yerine gidip durumu anlattığımda son derece sert, tersleyici ve saygısız bir üslupla karşılaştım. “Eşin gelsin, ona göstereceğim” denildi. Ben de her gün eşimin yanımda olamayacağını, bunun böyle devam edip edemeyeceğini sorduğumda yine kaba bir dille üzerime gelindi.

Cihazın üzerinden 24 saat bile geçmemişken, kullanamadığımı söyleyip iade etmek istedim, iade kesin bir dille reddedildi. Kızım, damadım ve oğlum da arayıp durumu anlattılar, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, iade kabul edilmedi. Ayrıca orada bana zorla bir kağıt imzalattılar, imzalamak istemediğim halde imzalamak zorunda kaldım. 78 yaşında, şeker hastası bir emekliyim ve yaşadığım bu stres nedeniyle şekerim sürekli yüksek seyrediyor. Tek çekimle yaklaşık 80.000 TL ödediğim işitme cihazını takamıyorum bile. Üstelik çalışan T*** isimli kişinin son derece sert, umursamaz ve üslupsuz tavırları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Kullanamadığım, takıp çıkaramadığım halde iadesi kabul edilmeyen bu cihazla ilgili olarak, ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Ayrıca yaşlı ve hasta bir müşteriye karşı sergilenen kaba ve saygısız davranışın, bana zorla imzalatılan kâğıtla birlikte dikkate alınmasını ve bu kişi ile iş yerinin denetlenmesini talep ediyorum.