to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2024 tarihinde çocuğuma tip 1 diyabet teşhisi konulduktan sonra Medtronic 780g insülin pompası için başvuruda bulundum ve ilk etapta süreç sorunsuz ilerledi, evraklarım elime ulaştı. Ancak doktorlar, çocuğum için yeni teşhis olduğu gerekçesiyle önce insülin kalemi kullanmayı öğrenmemizi söyledi, biz de buna uyduk.
Şimdi 780g pompayı talep ettiğimizde bu kez 7 yaş altına sadece 740g verilebileceği söyleniyor. Yaklaşık 1,5 yıl önce böyle bir sorun yokken şimdi neden engel çıkarıldığını sorduğumda, “o zaman alsaydınız” veya “Almak zorunda değilsiniz” şeklinde son derece kaba ve kırıcı cevaplarla karşılaşıyorum. Sağlık sorunu yaşayan bir çocuk ve ailesi olarak hem bu üslup hem de ellerinde kalan eski teknoloji cihazları dayatılıyormuş hissi bizi son derece rahatsız ediyor.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte 6k Medikal ve Mersin Medtronic sorumlusu ile görüştüm ve en son 2 gün önce yine aynı şekilde 740g dışında yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben, başta süreç benim için açıkken ve evraklarım 780g için hazırlanmışken çocuğum için 780g pompanın temin edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
7 yaşındaki kızım için 780G insülin pompası kullanmaktayız. İzmir Ege Üniversitesi endokrin bölümü takipliyiz. Diyabetli olan herkese bu pompayı doktorlarımız kesinlikle alın diyerek tavsiye ediyorlar ama şunu bilmiyorlar: Firmanın sadece para odaklı olup sağlıkla ilgili hiçbir alakası olmayan umurs...
Şu an 6 yaşındaki kızıma 1 sene önce 780g insülin pompası aldık. İlk aldığımız zamanlarda sensörlerden biri sıkıntılı çıktı ve kullanamadık. Medtronic müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde bana o sensör yerine yenisini göndereceklerini söylediler fakat 1 sene geçti hala göndermediler ne z...
Medtronic 780g insülin pompası kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır bu cihaza ait sensörü temin edemiyorum. 6k Medikal bayisi aracılığıyla ve doğrudan Medtronic firmasıyla iletişime geçtim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bayilere sordum ve internet üzerinden sipariş vermeyi denedim ancak hiçb...
Kızım 5 yaşında ve diyabet hastası. Günde 10-20 sefer parmaklarını delmemek için onca maliyete katlanarak 780g pompa ve G3 sensör aldık. Ancak Medtronic firması 2 aydır ellerinde G3 sensör olmadığını, gümrükte olduğunu söyleyerek bizim gibi birçok diyabet hastasını (bu cihazı kullananların büyük kıs...
Müşteri hizmetleri asla yeterli değil, çözüm odaklı hiç değil. Ne iş yaptığını bence kendisi de bilmiyor. Ben 20 yıldır tip 1 diyabet hastasıyım, 2017 yılından beri de insülin pompası kullanıyorum. 2023 yılına kadar 640G modelini kullandım, garantisi bittiği için de Medtronic 720G modelini satın ald...
Yorumlar