Meditouch Şubesinden İade Sürecinin Uzaması Ve 6 Bin TL Gecikmesi

İstanbul Bağdat Caddesi’indeki Meditouch şubesinden geçtiğimiz haftalarda 20 seanslık LPG paketi satın aldım. Yalnızca 1 seans aldıktan sonra yaşadığım bir sağlık sorunu nedeniyle kalan seansları kullanamayacağımı belirterek ücret iadesi talep ettim ancak iade talebime kesinlikle olumlu yaklaşılmadı.

Mağduriyetimi azaltmak için bu kez alternatif bir çözüm önerdim. Paketimin bir kısmının 8 seanslık lazer uygulamasına dönüştürülmesini, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini istedim. 8 seanslık lazer için tarafıma 19.000 TL fiyat verildi. Bu fiyatın piyasadaki kampanyalı fiyatlarla kıyaslandığında yüksek olduğunu düşünmeme rağmen, sürecin çözülmesi için kabul ettim. Kalan 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi konusunda anlaştık ve IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim.

20 Ekim tarihinde iade işleminin muhasebeye iletildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 2 Kasım olmasına rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Dün ve bugün, daha önce benimle WhatsApp üzerinden iletişim kurdukları cep telefonu numarasına mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sağlık problemim nedeniyle zaten kullanamayacağım bir hizmet için iade talebinde bulunmak durumunda kaldım. Buna rağmen iade konusunda zorluk çıkarılması, sonrasında üzerinde anlaştığımız çözümün benim aleyhime sonuçlanması ve kararlaştırılan 6.000 TL’nin haftalardır ödenmemesi ile artık iletişime de geçilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Meditouch’tan konuyla ilgili acil geri dönüş ve somut bir çözüm bekliyorum.