to read complaints and reviews, or file yours.Vardiya Değişiminde Sistem Çökmesi Ve Hastane İletişim Sorunları
26.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Medistate Çekmeköy Hastanesi acil girişinden iç hastalıkları bölümüne başvurdum. O sırada vardiya değişim saatine denk geldiğim için, gece çalışacak personel gelene kadar sistemin kapandığını ve daha sonra tekrar açıldığını bizzat yaşadım. Personelin kendi aralarındaki konuşmalarından da sistemin vardiya değişiminde gittiğini, sonrasında tekrar geldiğini anladım.
Ben hastaneye keyfi olarak değil, gerçekten rahatsız olduğum ve tedavi olmak, serum takılması ve ilaçlarımı alabilmek için gittim. Serum takılması için bekledim, serum değişimi için tekrar bekledim, kan sonuçlarım için “çıktığında sizi arayacağız” dendi, ancak arayan olmadı. Defalarca ben aramak zorunda kaldım, çoğu zaman da kimseye ulaşamadım.
Sonrasında reçetemin yazıldığını öğrendim fakat reçete renkli olduğu ve sisteme tam işlenmediği için ilaçlarımı eczaneden alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgili bölüme ulaşamadıklarını, 17:00 saatine yine vardiya değişimine denk geldiğim için kimseye bağlanamadıklarını söylediler. Bu nedenle defalarca aramama rağmen hastaneye ve ilgili birime hiçbir şekilde ulaşamadım ve ilaçlarımı temin edemedim.
Hastaneye başvurduğum bu süreçte 100 TL katkı payı ödemiş olmama rağmen, tedavimin sağlıklı şekilde tamamlanmasını sağlayacak bir ilgi göremedim. Vardiya değişimi bahanesiyle sistemin gidip gelmesi, hastaların 20 dakika ve daha fazla süreyle ortada bırakılması, aranmaması, telefonlara ulaşılamaması ve reçetemin işlenmediği için ilaçlarımı alamamam bana göre ciddi bir ihmal ve ciddiyetsizliktir.
Devlet hastanelerine ulaşmak bu kadar zor değilken, özel hastane olarak hizmet verdiğini söyleyen bir kurumdan böyle bir tabloyla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yaşattı. Hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için özellikle vardiya değişim saatlerindeki sistem işleyişinin acilen düzeltilmesini, telefonla ulaşılabilirliğin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
