Acilde Yanlış Yönlendirme Ve Banko Personelinin Kırıcı Tutumu

29.09.2026 tarihinde ateş ve boğaz ağrısı şikayetlerimle Medistate Çekmeköy Hastanesi acil bölümünden giriş yaptım. Acilden giriş yapmış olmama rağmen beni direkt genel servisteki mikrobiyoloji bölümüne yönlendirdiler. Banka çalışanı olduğum için, profesör doktor farkını bankamızın karşılamadığını kendim fark edene kadar bana yönlendirildiğim doktorun profesör olduğu bilgisi verilmedi. Bunu fark ettiğimde profesör doktora değil, normal bir doktora muayene olmak istediğimi belirttim. Bankodaki görevli hanımefendi de aslında benim mikrobiyolojiye değil dahiliyeye yönlendirilmem gerektiğini söyleyip bu kez beni dahiliye doktoruna yönlendirdi. Ben ise zaten acilden giriş yaptığım için acilde muayene olmak istediğimi ve farklı bir bölüme gitmek istemediğimi ifade ettim.

Acil bölümünde bana, acilde yalnızca adli vakalara bakıldığı, diğer tüm durumlar için servis bölümlerine yönlendirme yapıldığı söylendi. Bankoda görevli hanımefendilerin üslubu son derece kırıcıydı, sürekli bağırarak konuşuyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Eğer ben yönlendirildiğim doktorun profesör olduğunu fark etmeyip muayeneye gitseydim ve sonrasında ek ücret farkı çıksaydı bunun mağduriyetini yaşayacaktım.

Daha önce de yine bu hastaneye acilden giriş yaptığım bir başka tarihte, bankamın provizyonu reddettiğini ve onay vermediğini söyleyerek benden ödeme talep etmişlerdi. İtiraz edince bu kez farklı bir giriş üzerinden bankadan provizyon onayı aldılar. O gün de ben sesimi çıkarmasam benden gereksiz ödeme alınacaktı. Her gidişimde benzer sorunlar, tartışmalar ve sıkıntılar yaşıyorum; özellikle bankodaki çalışanların hastalarla sürekli tartışma halinde olması kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşananlar nedeniyle Medistate Çekmeköy Hastanesi’nden, özellikle acil ve banko görevlilerinin tutumu ve yanlış yönlendirmeleri hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurum adına bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin ve hasta karşılama yaklaşımlarının gözden geçirilmesini istiyorum.