to read complaints and reviews, or file yours.Reçete Sistem Hatası Nedeniyle Gün Boyu Mağduriyet Ve Kendi Cebimden İlaç Ödemek Zorunda Kaldım
27.09.2026 tarihinde Çekmeköy Medistate Hastanesi’nde muayene olduktan sonra reçetemden hastaneden çıkış yapılmadığı göründüğü için tüm gün büyük bir mağduriyet yaşadım. Reçetem sistemde kapalı göründüğü için eczaneden ilaçlarımı alamadım.
Bu sorunu çözmek için müşteri temsilcileriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, hastaneye gittim, sorunun çözüldüğü söylendi ancak eczaneye gittiğimde reçetem hâlâ düzeltilmemişti ve ilaçlarımı yine alamadım. Hasta hakları birimine de başvurdum fakat oradan da somut bir çözüm üretilmedi. Ne müşteri temsilcileri polikliniklere doğru düzgün ulaşabildi ne de hastanedeki çalışanlar süreci yönetebildi.
Sonuç olarak, sistemsel ve organizasyonel sorunlarınız yüzünden ilaçlarımı alamadığım için reçetedeki tüm ilaçları kendi cebimden ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Bu süreçte telefonda yaklaşık 25 dakika bekletildim, hasta ve yorgun halde tüm gün bu işle uğraştırıldım ve sonunda hiçbir destek göremedim.
Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ilaç bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem sistemsel hem de iletişim anlamında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
